Política de Devoluciones
Última actualización: 14 de noviembre de 2024
En +502 2287-9012, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con nuestros productos o servicios, estamos aquí para ayudarle con devoluciones o cambios. Esta política de devoluciones describe los términos y procedimientos para las solicitudes de devolución.
1. Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, debe solicitarla dentro del período establecido desde la fecha de compra y cumplir con las siguientes condiciones:
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
- Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud de devolución.
- Envíe la documentación necesaria, como facturas o capturas de pantalla.
Nuestro equipo evaluará su solicitud y le notificará el resultado dentro de 7 días hábiles.
3. Devoluciones Parciales
En ciertos casos, podemos realizar devoluciones parciales:
4. Excepciones
No se realizan devoluciones en los siguientes casos:
5. Forma de Devolución
Si se aprueba, la devolución se procesará de la siguiente manera:
6. Política de Cambios
Si desea cambiar un producto o servicio:
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido.
- Indique el motivo del cambio.
- Nuestro equipo lo guiará durante el proceso de cambio.
7. Contáctenos
Para cualquier consulta o ayuda relacionada con devoluciones o cambios, no dude en contactarnos:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +502 2287-9012
- Dirección: 13 Calle 8-44, Zona 10, Ciudad de Guatemala, 01010